読者の方からお寄せいただいた福岡県の外壁塗装業者に騙された体験談をご紹介します。
値引きや、不安を煽り契約を急がされた
一戸建ての外壁塗装は、家の美観や耐久性を保つために重要な工事です。
しかし、外壁塗装には高額な費用がかかるため、悪徳業者が横行しています。
私は、福岡県に住む一戸建ての持ち主として、外壁塗装で悪徳業者に騙された経験があります。今回は、その失敗談を皆さんに共有したいと思います。
私が外壁塗装を考えたきっかけは、家の外壁がコケなどで汚れてきたことと、近所の人からの勧めでした。
私の家は築15年で、外壁は白色でしたが、雨や日光などの影響で黒ずんだり、剥がれたりしていました。
近所の人は、外壁塗装をしたら家がきれいになるし、防水や断熱効果もあると言っていました。
私は、家の価値を下げないためにも、外壁塗装をすることにしました。インターネットで調べたところ、外壁塗装の相場は、一戸建ての場合、
約100万円から200万円だということが分かりました。私は、予算を抑えるためにも、複数の業者に見積もりを依頼することにしました。
そこで出会ったのが、「福岡県XXXXXセンター」という名前で営業していた業者でした。
彼らは、インターネットで見積もり依頼をした私に電話をかけてきました。電話で話した担当者は、
「当社は福岡県内で最も信頼される外壁塗装専門店です。今ならキャンペーン中で、通常よりも30%OFFで外壁塗装ができます。無料で現地調査も行いますので、是非ご利用ください」と言ってきました。
私は、安く外壁塗装ができるならと思い、現地調査をお願いしました。翌日、担当者とその上司らしき人が私の家にやってきました。彼らは、家の外壁を見て、
「このままでは大変なことになりますよ。外壁が劣化していると、雨漏りやカビやシロアリなどの被害が出る可能性があります。早急に外壁塗装をしないと、家が傷んでしまいます」と言ってきました。
私は、そんなに深刻な状況だとは思わなかったので驚きました。
彼らは、「当社なら今すぐにでも工事を始められます。見積もりも出しますので、ご安心ください」と言ってきました。
彼らは私の家の広さや形状を測って見積もりを作成しました。見積もりの金額は約150万円でした。
しかし、「キャンペーン中で、30%OFFになるので、実質105万円で済みます。これは他社と比べても格安です。今日中に契約していただければ、さらに5万円引きにします」と言ってきました。
私は、彼らの言葉に圧倒されてしまいました。彼らは、私が迷っていると見るや、
「このままでは家が危ないですよ。他社に見積もりを依頼しても、時間とお金の無駄です。当社は福岡県内で最も信頼される外壁塗装専門店です。品質や保証もしっかりしています。お客様のためになることを言っているのです。今日中に契約してください」と言ってきました。
私は、彼らの言うことが本当なのかどうか分からなくなりました。
しかし、家が傷むのは嫌だし、安く外壁塗装ができるならと思い、契約書にサインしてしまいました。
彼らは、「契約ありがとうございます。工事は明日から始めます。工期は約2週間です。ご不明な点がありましたら、いつでもご連絡ください」と言って帰っていきました。
消費者センター、弁護士に相談して契約解除
私は、契約したことを近所の人に話しました。すると、近所の人は、「えっ、あの業者と契約したの？あの業者は悪徳業者だよ。インターネットで調べてみなよ」と言ってきました。
私は、インターネットで「福岡県XXXXXセンター」を検索しました。すると、悪評や苦情がたくさん出てきました。
「見積もりが高すぎる」「工事が雑だ」「保証がない」「クレームに対応しない」などの声がありました。
私は、悪徳業者に騙されたことに気づきました。私は、すぐに担当者に電話をかけて契約を解除したいと伝えました。
しかし、担当者は、「契約書にサインした以上、解除はできません。違約金を払わなければなりません」と言ってきました。
私は、「契約書にそんなことは書いてない」と言い返しました。すると、担当者は、「契約書の裏面に小さく書いてありますよ」と言ってきました。
私は、契約書の裏面を見ました。すると、本当に小さく「契約解除の場合は違約金として工事費用の50%を支払う」と書いてありました。
私は、これを見逃してしまったことにショックを受けました。私は、「これは不当な契約だ。消費者センターに相談する」と言って電話を切りました。
クーリングオフできないことはないと思い消費者センターに相談しました。消費者センターの担当者は、
「この業者は以前から問題がある業者です。契約書の内容も不当です。弁護士に相談することをお勧めします」と言ってくれました。私は、弁護士に相談しました。
弁護士は、「この契約は不当な契約です。契約書の内容が不明確で、消費者の利益を害するものです。違約金を払う必要はありません。業者に対して、契約解除と損害賠償を求めることができます」と言ってくれました。
私は、弁護士の助けを借りて、業者に対して裁判を起こしました。裁判では、業者は私の主張を否定しましたが、証拠や証言などで私の方が有利でした。
最終的に、業者は敗訴しました。私は、契約解除と損害賠償を勝ち取ることができました。
これから外壁を塗装する方にお伝えしたいこと
私は、外壁塗装で悪徳業者に騙されたことを後悔しています。私は、安易に契約してしまったことや、契約書の内容を確認しなかったことが原因だと思っています。
私は、この経験から学びました。外壁塗装をする際には、以下のことに注意する必要があります。
- 複数の業者に見積もりを依頼し、比較すること。
- 見積もりや契約書の内容をよく確認すること。
- 現地調査や工事の前に前払いを求められたり、急かされたりしたら要注意。
- 業者の信頼性や評判をインターネットや口コミなどで調べること。
- 消費者センターや弁護士などに相談すること。
外壁塗装は家の大切な工事です。悪徳業者に騙されないように、注意深く選ぶことが必要です。私の失敗談が皆さんの参考になれば幸いです。
